to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Çoraplar 5. Haftada Kayboldu, Acil Gönderim Veya İade Talebi
04.12.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden çoklu alışveriş yaptım. Siparişim parça parça kargo ile gönderildi ancak siparişimin içinde yer alan iki adet çorap hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şu an itibarıyla 5. Haftaya girmiş durumdayız ve halen bir ilerleme yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt aldım. Buna rağmen ne telefonla ne maille ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer ben bu siparişi takip etmesem ve unutsam, eksik ürünlerimin tamamen kaybolacağını düşünmek gerçekten güven kırıcı.
04048973854 numaralı siparişime ait eksik iki adet çorabın acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Ufak bir araştırma ile herkese aynı yanıtı verdiğinizi ve çözüm üretmediğinizi açıklıkla görebiliyorum. Sizin bu yaptığınız adınıza hiç yakışmıyor. Tutar ufak ama sırf hakkımı yedirmemek için sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
