to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi, Para İadesi Gerekli
3 Ocak tarihinde Penti Online üzerinden çorap, korse ve iç çamaşırı ürünlerinden oluşan 0405223119 numaralı siparişimi verdim. Sipariş durumunda ürünlerin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin ilerlediği ve iade işleminin yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 12 gündür ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Hem ürünlerden hem de paramdan aynı anda mahrum bırakılmış durumdayım.
Bu nedenle, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen bu siparişime ait tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturmama rağmen Penti tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde “ilgili departmanlara iletildi, dönüş bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi ücret iadesi de hâlâ yapılmadı. Somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Konunun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Siparişimi vereli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmektedir. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “talebiniz alındı, dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalanmaktadır. Somut hiçbir aksiyon alınmamıştır. Köklü bir firma olan Penti’ye yakışmayan bu yavaş ve ilgisiz süreç nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ürün teslim edilmediği için ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm.
İade talebimi oluşturalı 1 ayı aşkın süre geçti. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “talebiniz beklemede” denilerek süreç uzatılıyor. Böylesine köklü bir markadan bu kadar yavaş ve ilgisiz bir yaklaşım görmek son derece hayal kırıklığı yaratıcı. İademin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
