Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 0406331901 numaralı, toplam 1.399,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacaktım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ aktif görünmekte, herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve uygulama üzerinde de siparişi kendim iptal edebileceğim bir menü bulunmuyor. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de kartımdan çekilen tutarla ilgili bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin derhal iptal edilerek 1.399,60 TL tutarının kredi kartıma iadesinin yapılmasını veya ürünlerimin gecikmesiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.