Penti Siparişimin 19 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim

Penti uygulaması üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 349,99 TL ödeyerek oluşturduğum 0405286248 numaralı siparişimle ilgili ne kargolama ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede, mümkünse birkaç gün içerisinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün birkaç gün içinde elime ulaşmazsa siparişimin iptal edilmesini ve 349,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.