Penti'den İade Edilen Pijamaların Geri Ödemesi Hâlâ Beklemede

Penti’nin online mağazasından aldığım pijamaları iade ettim fakat yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 0404999281’dir. İadem 23 Aralık’tan beri beklemede görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk aradığımda iadenin 7 gün içinde yatacağı söylendi, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradım. Yine 7 gün denildi, 1 ayı geçtiğini söylediğimde ise “ilgileneceğiz” demekle yetindiler fakat herhangi bir dönüş ya da işlem yapılmadı.

Ödediğim tutarın bir an önce, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.