Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Yanlış Gönderilen Ürün Ve Para İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34371221

Esen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve Para İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Esen

Penti

27 Kasım 2025 16:51

333

Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 04045482042 numaralı online iç giyim siparişimde tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Yanlış gelen ürünleri iade etmeme rağmen 30.10.2025 tarihinden bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün Penti müşteri hizmetlerini aradım ve en az 10’dan fazla kayıt oluşturuldu. Buna rağmen finans bölümü ne para iadesini gerçekleştirdi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yaptı. 1 aydan fazladır hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Para iadesinin ivedi olarak yapılmasını ve uzun süredir mağdur edildiğim için mağduriyetimi giderecek şekilde kupon ya da çek tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili birimin tarafıma telefon üzerinden ivedi olarak dönüş sağlamasını istiyorum.

Penti

29 Kasım 2025 14:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

29 Kasım 2025 14:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Esen

30 Kasım 2025 22:30

İvedi olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!

Esen

09 Aralık 2025 16:40

Mağduriyetim için tarafıma dönüş yapılmadı hala! Böyle sorumsuz bir firma görmedim!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Adresim Doğruyken Teslimat Yapılmadı, Kampanyalı Ürünlerimi Alamadım

Berna

Penti

16 Ekim 2025 13:23

383

09.10.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2.994 TL tutarında, 5 adet iç giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 0404320952). Kargo firması, beni bulamadığı gerekçesiyle ürünleri iade sürecine sokmuş. Oysa adres ve telefon bilgilerim tamamen doğruydu ve hiçbir şekilde aranmadım. Kargo fi...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Çözüm Sunulmadı

Suat

Penti

19 Ağustos 2025 11:35

432

14.08.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden sipariş verdiğim iç giyim (gecelik) ürünüm, kargo firması tarafından evime hiç ulaşmadan “iade edildi” denilerek geri gönderildi. Daha önce de Penti’den alışveriş yapmış biri olarak bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. 19.08.2025’te müşteri hizmetlerini ...

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Fatima

Penti

04 Ağustos 2025 11:08

708

26 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 2 parça iç giyim ürünü sipariş ettim ve 1.069 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 5 defa WhatsApp destek hattınız üzerinden hem sipariş num...

siparisim-gunlerdir-gonderilmiyor-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

Defolu Ve Yırtık Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Esma

Penti

26 Kasım 2025 09:41

267

Penti mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim iç giyim ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde kargodan teslim aldığımda defolu ve yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürünü açar açmaz bu problemi fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım. Her seferinde sistem ...

Defolu Ve Yırtık Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

defolu-ve-yirtik-urun-gonderimi-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

defolu-ve-yirtik-urun-gonderimi-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Penti.com'dan Yaptığım İade Bir Aydır Sonuçlanmadı, Param Halen Yatmadı

Gülizar

Penti

20 Ekim 2025 21:51

498

14 Eylül 2024 tarihinde Penti.com üzerinden satın aldığım üst iç çamaşırının bedeni uymadığı için ertesi sabah Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 0404189647. İade sürecinde sitede “kargoya teslim edilmedi” yazıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve “sitede sorun var, ilgilen...

1 Destek