İade Tutarı 1.899 TL Hesaba Yatmadı

Penti’den 18.11.2025 tarihinde 2 ürün içeren, pijama takımı da bulunan 0404852807 numaralı online siparişi verdim. Ürünleri daha sonra 29.11.2025 tarihinde Sakarya Çark Caddesi mağazasından iade ettim. Ödemeyi 1.899 TL olarak kartla tek çekim yapmıştım.

Sistemde para iademin gerçekleştiği ve 1 ile 7 gün içinde hesabıma yatacağı yazıyor, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde bilgilendirildim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duyuyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Para tutarından çok firmanın bu süreci yönetme şekline ve müşteriyi bu kadar oyalamasına şaşkınım. Böyle köklü bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve adeta ciddiye almamasını kabul edemiyorum. İlgili siparişimin iade sürecinin acilen incelenerek 1.899 TL’lik tutarın kartıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.