Penti Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve İptal Talebimin Cevapsız Kalması

18 Ekim 2026 tarihinde Penti online üzerinden mağazadan teslim şeklinde bir pijama takımı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgi göremiyorum. Bu kadar uzun gecikmenin nedeni konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yüzeysel, geçiştiren cevaplar verildi. Görüştüğüm temsilciler konu hakkında net hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını, sadece “sizin için kayıt oluşturuldu, size dönüş yapılacak” diyebildiklerini belirttiler. Günlerdir aynı cümleyi duymama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı.

Sipariş numaram 0407107241’dir. Bu siparişi artık teslim almak istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi defalarca kez iletmeme rağmen bir türlü iptal de gerçekleştirilmedi. Ne ürünümü gönderen ne de talep ettiğim iptali yapan bir sistemle karşı karşıyayım.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun gecikme ve yetersiz bilgilendirme konusunda da tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.