to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Penti mobil uygulaması üzerinden çorap siparişi verdim. Ürünü kargoyla değil mağazadan teslim alacaktım. Aynı gün saat 11:30 civarında, yani çok kısa bir süre sonra siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal seçeneğini bulamadım ve sistem iptale izin vermedi.
Uygulamada bir süre deneme yaptıktan ve iptal seçeneğini bulamayınca, saat 11:46 civarı WhatsApp hattından destek istedim. Hızlıca dönüş yaptılar ancak siparişlerin sadece 1 saat içinde iptal edilebildiğini, bu sürenin geçmesi durumunda iptal yapılamadığını, mağazaya gidip ürünü teslim almayacağımı belirtmem gerektiğini, aksi halde kargo geldiğinde almamayı tercih edersem iade süreciyle devam edebileceğimi söylediler. Oysa ben ürünü mağazadan teslim alacağım halde, uygulamada iptal butonu varken ekstra olarak mağazaya gitmem gerektiğinin söylenmesini mantıklı bulmuyorum.
Siparişi verdikten kısa süre sonra vazgeçmiş olmama rağmen, sadece 1 saatlik süre sınırı yüzünden iptal hakkımın olmaması ve uygulamada da bu konuda net ve görünür bir bilgilendirme olmaması beni mağdur etti. Sipariş numaram 0405287124’tür. Bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 saati geçen siparişler için hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması ve müşteriye sadece mağazaya gidip iptal bildirimi yapma veya “kargoyu almayın, sonra iade edin” seçeneklerinin sunulmasının yeniden değerlendirilmesini, uygulamada iptal süreci ve süre sınırlarıyla ilgili daha açık ve kullanıcı dostu bir sistem oluşturulmasını istiyorum.
Penti uygulaması üzerinden 0405273258 numaralı siparişi oluşturdum, ancak bazı ürünlerde yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişin tamamını iptal etmek istedim. Uygulamada da internet sitesinde de sipariş iptal seçeneği kesinlikle görünmüyor. Bu nedenle WhatsApp destek hattına yazdım, “1 s...
10/10/2025 tarihinde Penti’nin resmi web sitesinden 1.124,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 0404365752). Siparişimden on gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sitede tüm bedenlerin stokta görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Siparişimin ipta...
26 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında, pijama alt ve üstlerinden oluşan çoklu bir alışveriş yaptım. Alışverişi özellikle web sitesinden yapma nedenim, sepetime eklediğim eşofman altı ürününün stokta görünmesiydi. Siparişim oluşturulduğun...
Penti'nin online sitesinden 30.10.2024 tarihinde 0402254024 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum. 7 gündür sipariş hazırlanıyor şeklinde sitede uyarı var. Çağrı merkezi ve destek hattı ile iletişime geçip ürünleri ne zaman göndereceklerini sorduğumda 15 iş günü içinde kargoya teslim edileceğini s...
Cumartesi günü Penti’nin online sitesi üzerinden 0404931770 numaralı siparişimle birkaç adet çorap satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiş değil. Bu süre içinde iş sebebiyle acil olarak yurt dışına çıkmam gerekti ve Türkiye’de kaldığım...
Yorumlar