to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Ödeme Anında Azaldı, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Penti’nin online sitesinde yaklaşık yarım saat önce alışveriş yaparken hesabımdaki puanlarımda problem yaşadım. Siparişi tamamlama aşamasında, ödeme ekranına geldiğimde puanlarım hiçbir şekilde kullanmadan kendi kendine azaldı.
Hesabımda 128 puanım varken, herhangi bir kullanım yapmadığım halde ödeme aşamasında puanlarım bir anda 8’e düştü. Ürünleri sepete eklemiş, ödemeye geçmiştim, fakat sistemdeki bu düşüş nedeniyle puanlarımı kullanamadım.
Herhangi bir hata yapmadım, alışverişi de tamamlamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu sorunun neden yaşandığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
