Penti Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

17 Ekim tarihinde Penti’den yaklaşık 4.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında, gelen ürünlerin hiçbiri seçip sipariş verdiğim ürünler değildi. Kutudan üç adet aynı pijama, iki adet aynı pijama ve çok sayıda çorap gibi, tamamen farklı ürünler çıktı.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, ürünleri kargoya vermemi, iademin yapılacağını söylediler. Ben de tüm ürünleri yeniden kutuya yerleştirip kargoya verdim. Ancak yaklaşık üç gün sonra aynı kutu bana tekrar geri gönderildi ve hiçbir ürün iade alınmamıştı. Gerekçe olarak da gönderdiğim ürünlerin sistemlerindeki ürünlerle aynı olmadığı söylendi. Zaten ilk başta yanlış ürün gönderen kendileriyken, doğru ürünleri almadığım halde aynı ürün değil denilerek iade reddedildi.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstüne bir de merkez adreslerini verip, ürünleri oraya karşı ödemeli olarak tekrar göndermemi istediler. İşimi gücümü bırakıp bir kez daha kargoya gitmem bekleniyor, bu durum bana hem zaman hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşatıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerimin, 0407084912 numaralı siparişim üzerinden incelenerek, iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.