to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
24 Ekim’de Penti’nin online mağazasından 0404508948 numaralı siparişimle pijama satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi fakat bu gerçekleşmedi. Bugünkü görüşmemde ise tarafıma dönüş yapılacağı iletildi ancak herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım ve sorunuma gerçek anlamda yardımcı olunmadı.
24 Ekim’de kredi kartı ile ödediğim toplam 3.499,98 TL’lik siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Her talep oluşturmamda size bilgi verilecektir cevabı veriliyor. Burada da herhangi bir değişiklik olmadı. Kurumsallıktan uzak klasik cümlelerle yanıt vermekten geri durmuyorsunuz
Muhtemelen ürünleriniz satışa devam ediyordur aynı durum benim başımda müşteri hizmetlerine 3 cümle öğretmişler aynı şeyleri söyleyip duruyorlar