Penti Sincan Outlet’te 7 Bin TL’lik Alışveriş Sonrası Müdürün Kaba Davranışı

Penti Sincan Outlet mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tutum hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19 veya 20 Ağustos tarihinde, saat 16.00–17.00 civarında mağazaya beş kişi olarak girdik ve her birimiz deneme kabininde ürün deniyorduk. Yan kabinler müsait olmasına rağmen, denememiz bitmeden mağaza müdürü olduğunu belirten kişi kabini kaba bir üslupla hemen boşaltmamızı istedi.

Bir gün önce aynı mağazadan yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yapmış olmamıza rağmen, müşteri olarak böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Müdüre beden dilinin ve yaklaşımının çok yanlış olduğunu söyledim, ancak buna rağmen eli belinde, üstten ve saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti.

Müşteri olarak tek beklentim, özellikle yetkili pozisyonda olan çalışanların daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı yaklaşması ve bu tür kaba davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma da geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.