Penti Mağazasındaki Personelin Kişisel Veri Talebi Ve Sert Üslubu

07.11.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Penti mağazasında annemin yaşadığı bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem tek başına alışveriş için mağazaya giriyor ve kasada ödeme yapmaya geçtiğinde kasadaki personel annemin telefon numarasını ve adını istiyor.

Annem kişisel verilerini paylaşmak istemediğini söylüyor. Buna rağmen personel, sert bir üslupla fatura kesildiği için bu bilgileri vermenin zorunlu olduğunu söylüyor. Bu tavır annemi rahatsız ediyor ve kendini huzursuz hissetmesine neden oluyor. Sonuç olarak annem bu tavırdan dolayı ödeme yapmaktan vazgeçip ürünü almadan mağazadan çıkıyor.

Penti’den, çalışanlarının kişisel veri talep ederken hem mevzuata uygun hareket etmelerini hem de müşteriye saygılı, sakin ve bilgilendirici bir üslup kullanmaları için gerekli eğitimin verilmesini ve Cepa AVM mağazasındaki bu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numarası ve isim paylaşılmadan da yasal fatura kesme sürecinin nasıl işletildiğinin müşterilere açık ve doğru şekilde anlatılmasını istiyorum.