Penti Mağazasında Fiş Ve Fatura Sorunu, Ürün Değişimi Yapılmadı

Merhaba, ben sürekli Penti'den alışveriş yapan bir müşteriyim. İndirim döneminde mağaza çok kalabalıktı, ben de alışveriş yaptım fakat ürünü denemeden aldım ve ödeme yaptım. Fiş ve fatura verilmedi, bana mail olarak göndereceklerini söylediler. Eve geldiğimde terliğin ayağıma büyük geldiğini fark ettim. Mağazaya gidip ürünü küçüğüyle değiştirmek istediğimde fiş istediler. Durumu anlattım, ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip üslupsuzca konuştular. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Faturamın mağazaya gönderileceğini söylediler fakat faturam benim adıma değil, İzmir şubesine gitmiş. Yani bu süreç benimle ilgili değil, tamamen mağazanın hatası. 4 ay sonra farkına vardılar ve Optimum Mağaza Müdürü arayıp özür diledi. Ancak ben parasıyla aldığım ürünü yaz geldiği halde, etiketi üzerinde giyemiyorum. Bana slipi bulur musunuz diyorlar. Siz bu kadar büyük bir firma olarak faturamı bulamamışken, ben alışveriş slibini nasıl bulayım? Terlik etiketiyle gözümün önünde durdukça ve kendi hatalarınızdan dolayı bunu bir müşteri olarak yaşamaktan çok üzgünüm. Hiç yakışmadı. Penti mağazası sorunumu çözmedi, yazık. Verdiğim parayı helal etmiyorum çünkü aldığım ürünü kullanamıyorum.