to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben sürekli Penti'den alışveriş yapan bir müşteriyim. İndirim döneminde mağaza çok kalabalıktı, ben de alışveriş yaptım fakat ürünü denemeden aldım ve ödeme yaptım. Fiş ve fatura verilmedi, bana mail olarak göndereceklerini söylediler. Eve geldiğimde terliğin ayağıma büyük geldiğini fark ettim. Mağazaya gidip ürünü küçüğüyle değiştirmek istediğimde fiş istediler. Durumu anlattım, ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip üslupsuzca konuştular. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Faturamın mağazaya gönderileceğini söylediler fakat faturam benim adıma değil, İzmir şubesine gitmiş. Yani bu süreç benimle ilgili değil, tamamen mağazanın hatası. 4 ay sonra farkına vardılar ve Optimum Mağaza Müdürü arayıp özür diledi. Ancak ben parasıyla aldığım ürünü yaz geldiği halde, etiketi üzerinde giyemiyorum. Bana slipi bulur musunuz diyorlar. Siz bu kadar büyük bir firma olarak faturamı bulamamışken, ben alışveriş slibini nasıl bulayım? Terlik etiketiyle gözümün önünde durdukça ve kendi hatalarınızdan dolayı bunu bir müşteri olarak yaşamaktan çok üzgünüm. Hiç yakışmadı. Penti mağazası sorunumu çözmedi, yazık. Verdiğim parayı helal etmiyorum çünkü aldığım ürünü kullanamıyorum.
Penti internet sitesinden sipariş oluşturdum. Ardından bana yanlış sipariş gönderildi. Daha sonra müşteri hizmetleri en az 3 kere aradım sürekli not alınıp geri dönecekleri söylendi fakat ulaşan olmadı. Mağazaya gittim yanlış gelen ürünü teslim ettim orada genel müdürlükle görüşülüp bana yardımcı ol...
Penti mağazasından ürün aldım. Pijama takımının alt kısmında dikiş hatası olduğu için giydiğimde sol tarafa çekme yapmaktaydı. Ürünün hatasını gösterdim, buna rağmen çizgili olduğunu ve göz yanılgısı olduğunu söylediler. Ürünün teste gönderilmesini istedim. Hata olmadığında ısrarcılar. Faturamı bula...
Penti mağazasından bir ürün aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek istedim. İade yapamadıklarını söylediler. İade çeki istediğimde önce veremeyiz deyip daha sonra iade çekini verdiler. 1 hafta sonra bir ürün beğendim İzmir Optimum mağazasından. İade çekini gösterip 'Bu ne, ben bunu bilmiyorum' dediler. ...
Geçen yıl ağustos ayında Bolu Penti mağazasından aldığım Penti Beach erkek terliğini, yalnızca geçen yılki tatilde kullandım. Tatil sonrası terliği temizleyip poşetinde ayakkabılığa kaldırdım. Bu yıl tekrar kullanmak için çıkardığımda ise 43 numara olan terliğin bir tekinin ciddi şekilde küçüldüğünü...
Penti'den yapmış olduğum alışveriş kargoya geç verilmiş ve tarafıma bu hususta özür mesajı iletilmiştir. Bu durumdan ötürü tatilde üzerimde olması gereken aldığım kıyafetler maalesef yetişememiştir. Kargo firması ise tatilde olduğum sürede teslimat yapmak istemiş ancak evde olmadığım için siparişimi...
Yorumlar