Penti Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı
Bugün Penti'den kredi kartıyla 2 parça ürün aldım. Sonra kontrol ettim toplam fiyat fazla çıktı. 17.30 dan beri faturam hâlâ oluşmadı.
Tüketicinin bilgilendirilmesi ve menfaatlerinin korunması Madde 54 uyarınca etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. Mağaza görevlisi hatasını kabul etmiyor böyle fiyat farklılıkları olabiliyor diye açıklama yapıyor. Aldığım üründen bir tane daha vardı fiyat farklılığının farkına varmasına rağmen ona da yeni etiket yapıştırmadılar.
6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Kanununa göre
Perakende işletmelerde satışa arz edilen malların fiyat etiketi ve fiyat listelerine ilişkin olarak tüketicilerin tam ve doğru bilgilendirilmesi için belirlenen yasal yükümlülüklere uyulmaması durumunda her bir aykırılık için 2.172 TL idari para cezası uygulanacaktır.
Fiyat etiketinde ne yazıyor ise onu ödemekle yükümlüyüm. Aldığım ürünü fiyatı farklı cıktı diye iade etmek istemiyorum Hakkımı sonuna kadar koruyarak benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi














