Penti Mağazasında Body Deneme Yasağı Ve İletişim Sorunu

25 Kasım günü saat 15:30–16:30 aralığında Ankara Kızılay Gazi Mustafa Kemal Bulvarı üzerindeki Penti mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada dış giyim ürünü olan çıtçıtlı bir body denemek istedim, ancak alt katta çalışan görevli ürünü kabinde deneyemeyeceğimi söyledi. Nedenini sorduğumda yalnızca “Bu bir body, deneyemezsiniz” cevabını aldım ve ısrarla denememe izin verilmedi.

Bu ürünü denemeden bedenine nasıl karar verebileceğimi sorduğumda da yine aynı şekilde denememe izin verilmedi. Altını kapatmadan denemek istediğimi belirttim, buna rağmen kabul edilmedi. Oysa bu ürün zaten iç çamaşırı gibi bir ürün değil, dış giyim ürünü ve normalde iç çamaşırının üstüne giyilecek bir body/atlet tarzında. İnternetten aldığımda bu ürünü deneyip iade edebiliyorsam, mağazada da hijyen kuralları gözetilerek denenebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu mantıkla yaklaşıldığında iç çamaşırının yanı sıra tayt, eşofman altı, elbise, gecelik, mayo gibi pek çok ürünün de kabinde hiç denenmemesi gerekir iç çamaşırına bile değmesi sıkıntı ise? Ki bu hayatın olağan akışına da, müşterinin doğru beden seçebilmesine de uygun değil. Kaldı ki mayolarda hijyen bantları kullanılıyor; eğer bu body üründe de benzer bir sorun varsa hijyen bandı konulması gerekir, bunun ürüne eklenmesi ve müşterinin ona göre ürünü deneyebilmesi gerekir. Hem mağaza çalışanının iletişim tarzından hem de marka olarak bu uygulamanın yanlışlığından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bana ürün ısrarla denetilmedi. Çözümü kendim üretmeye çalışmama rağmen.

Bu yanlıştan dönülmesini, kabinlerde hangi ürünlerin hangi koşullarda denenebileceğine dair daha mantıklı ve tutarlı bir uygulama belirlenmesini ve özellikle bu yaşadığım durum nedeniyle markanın benden özür dilemesini talep ediyorum. Gerekli görürseniz benimle 0552********13 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Ürünün görselini de ekledim.