Alınamayan Ürün İçin Çekilen 4.005 TL’nin İadesi Hâlâ Beklemede

13.07.2026 tarihinde İzmir Selway AVM’de bulunan Penti mağazasından toplam 4.005 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme esnasında pos cihazlarında sorun olduğu söylendi, işleme “alınamadı” olarak baktıkları için hiçbir ürünümü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ancak aynı anda hesabımdan tutarın çekildiğini gördüm.

Daha sonra bankamla görüştüğümde ödemenin başarılı olduğunu ve paranın Penti Giyim Ticaret Anonim Şirketi hesabına geçtiğini öğrendim. Mağazayı arayıp durumu bildirdiğimde, onlar da muhasebe ile görüşüp ödemenin kendi hesaplarına ulaştığını teyit ettiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine, defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen param tarafıma iade edilmedi.

Hem mağaza hem de Penti müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 4.005 TL’lik bu ödemenin, alışverişi fiilen gerçekleştiremediğim için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.