to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi
23.12.2025 tarihinde Tokat Merkez’de bulunan Penti mağazasından bir tayt satın aldım. Ertesi gün ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum ancak mağaza çalışanları taytlarda değişim ve iade olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti.
Satın alma esnasında taytlar için değişim ve iade yapılamadığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir uygulama olduğu belirtilseydi ürünü satın almayabilir veya daha dikkatli seçim yapardım. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem tüketici olarak mağdur olduğumu hem de hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilebilmesi için, mağazadan satın aldığım taytın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Merkez’de bulunan Penti mağazasından 23.12.2025 günü bir tayt satın aldım. Ertesi gün ürünü yanlış aldığımı fark ederek mağazaya gidip değişim veya iade talebinde bulundum. Fakat mağaza çalışanları taytlarda değişim ve iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Satın alma sırasında bana değişim ve iade olmadığına dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir uygulama olduğu belirtilseydi ürünü satın almayabilirdim. Bu nedenle hem tüketici olarak mağdur oldum hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle hak kaybı yaşadım. Ödediğim 320 TL tutarın iadesini ve bu tür kısıtlayıcı uygulamalar hakkında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
