to read complaints and reviews, or file yours.QR İle Yapılan Ödemede İade Engeli Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Antalya Konyaaltı’ndaki Penti mağazasından bugün bir tayt satın aldım. Ödemeyi QR ile 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Sadece birkaç dakika sonra ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüğümde, QR ile ödeme yaptığım için iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler.
Ben başka bir ürün almak istemediğimi, sadece iade talep ettiğimi hem mağazadaki iki çalışana hem de müşteri temsilcisine açıkça belirtmeme rağmen, QR ile iade almada teknik bir arıza olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Koskoca Penti mağazasının böyle temel bir konuda “teknik arıza” gerekçesiyle sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Ayrıca, değişim yapmam gerektiği ve iki tayt arasındaki fiyat farkını ödemem istendiği süreçte üslup olarak kendimi aşağılanmış ve müşteri olarak değersiz hissettim.
Elimde alışverişe ait fişim bulunmaktadır. QR ile ödeme yaptığım için iadenin yapılamaması ve teknik arıza gerekçesiyle çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca mağaza çalışanlarının bu süreçteki yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum. Bir daha Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır! Kaç gün geçti ne benimle iletişime geçen var ne de sorunu çözen. Bu ne sorumsuzluk?
