Penti Mağazasında Beden Değişimi Ve İade Reddi

11.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında 328 Osmaniye AVM’de bulunan Penti mağazasından, kendim için seamless, şort model bir medium korse satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 999,99 TL olarak gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında beden konusunda özellikle mağaza çalışanına danıştım. Çalışan, korselerin tam beden alınması gerektiğini belirterek medium bedeni önerdi. Ancak ürünü eve getirdiğimde, korsenin beklediğimden büyük olduğunu ve bedenime tam olarak oturmadığını fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde tekrar mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, korselerde iade işlemi yapılamadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine en azından beden değişimi yapılmasını talep ettim fakat değişim konusunda da yardımcı olunmadı ve talebim kabul edilmedi.

Ürünü çalışan yönlendirmesiyle almama rağmen, tarafıma uygun olmayan bir bedenle kalmış bulunuyorum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Penti’den, kullanılmamış ve etiketli olan bu korsenin ücret iadesinin yapılmasını; bu mümkün değilse en azından uygun beden veya farklı bir ürün ile değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.