Çalışan Hatasıyla Yanlış Beden Korse Satıldı Değişim Reddedildi

21.06.2025 17:30
Bugün Antalya Markantalya AVM’deki Penti mağazasından bir korse satın aldım. Çalışana kilomu söyledim ve ürünü alırken beden seçimini ben yapmadım; çalışan kendi inisiyatifiyle bana bir beden getirdi. Ben de çalışan bilgisine güvenerek ürünü satın aldım.
Eve geldiğimde bedenin bana uymadığını fark ettim. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu bildirdim ve değişim talep ettim. Ancak telefonda, hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler.
1100 TL gibi yüksek bir tutar ödeyip, çalışan hatası sonucu bana uymayan bir ürün aldım. Ürün kullanılmadı, deneyemedim bile bacağımdan geçmedi, etiketi üzerinde. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu mağaza çalışanının hatalı yönlendirmesinden kaynaklı bir mağduriyettir.
Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mecralarda hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Tüketici Kanunu gereği, bu tür durumlarda müşteri lehine çözüm sunulmalıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.