to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Amasya Penti mağazanızdan yaptığım alışverişte Penti kartımdaki para puanları kullandım. Mağazadan daha çıkmadan aldığım ürünlerden birini değiştirmek istedim, kasada değişim işlemi yapıldı ve fiş çıktıktan sonra bana para puanlarımın gittiği söylendi. İşlemden önce bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benden ayrıca 500 TL ek ödeme talep edildi, kasada resmen şoka uğradım.
Toplamda 500 TL değerindeki para puanım silindi ve üzerine 500 TL daha ödeme yaptım. Bu süreç bana kendimi resmen yanıltılmışım gibi hissettirdi. Müşteriye hiçbir uyarı yapılmadan puanların sıfırlanması ve üzerine tekrar ücret alınması, iyi niyetli bir yaklaşım değildir.
Durumu öğrenince Penti müşteri hizmetlerini aradım, sadece çalışan için tutanak tutulacağını söylediler. “Bu mu çözümünüz? ” diye sorduğumda ise “Sistem bu şekilde” denilerek konu kestirip atıldı. Ben mağdur edilmiş bir müşteri olarak ortada bırakıldım, yaşadığım his açıkça yanıltılmışım ve güvenimin kötüye kullanılmasıdır.
Fiş numaram 17665995470305’tir. Mağaza çalışanı yaşanan durumdan dolayı mahcup olup özür diledi ancak “sistem böyle” denilerek benim zararım telafi edilmedi. Yıllardır Penti müşterisiyim, çevremde de herkese Penti’yi öneren ve alışverişe teşvik eden biriydim. Buna rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve artık kendimi bu markaya karşı güvende hissetmiyorum.
Silinen 500 TL para puanımın eksiksiz şekilde kartıma geri yüklenmesini, bu işlem nedeniyle mağduriyetimin açıkça kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel uygulamanızın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Konu: Hatalı Fiyat Uygulaması ve Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı hakkında Şikayet 05/06/2025 tarihinde Penti mağazasından 2 adet iç çamaşırı satın almak üzere alışveriş yaptım. Her iki ürünün de üzerinde 500 TL fiyat etiketi bulunmaktaydı. Ürünleri satın aldıktan sonra eve döndüğümde, fişimd...
05.08.2025 tarihinde Ankara Kaşmir AVM Penti mağazasından kampanya döneminde aldığım Non-Wired Seamless model sütyenin beden değişimi için mağazaya gittim. Değişim işlemi sırasında mağazada çalışan R**** isimli personel, kampanyanın bittiğini ve değişim yaparken fiyat farkı ödemem gerekebileceğini s...
6.11.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Meşrutiyet Caddesi’indeki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İş yerime yakın olduğu için mağazanızı tercih ettim ve öğle aramda alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve ilk olarak kasadaki...
17.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Bursa Ata Bulvarı Penti şubesinde yaşadığım mağaza deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağazada yalnızca tek kasa çalışıyordu ve elimde sadece iki parça ürün olmasına rağmen kasada beklemek zorunda kaldım. Önümdeki müşteri, “Şunu mu alsam, bunu mu alsam, şunu ...
14 Kasım 2025 tarihinde Penti Fatsa City şubesinden kredi kartımla 1125,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık bir saat sonra mağaza tarafından aranarak işlemin çekilmediği söylendi. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde provizyonda göründüğünü belirttim, o gün mağazaya gitme imkanım olmadığı içi...
Yorumlar