to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Bursa Ata Bulvarı Penti şubesinde yaşadığım mağaza deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağazada yalnızca tek kasa çalışıyordu ve elimde sadece iki parça ürün olmasına rağmen kasada beklemek zorunda kaldım. Önümdeki müşteri, “Şunu mu alsam, bunu mu alsam, şunu mu ödesem?” diye kararsız kalarak kasayı meşgul ediyordu; adeta kasaya ödeme yapmaya değil, karar vermeye gelmiş gibiydi.
Yaklaşık yedi sekiz dakika boyunca kasada sıra olmamasına rağmen bekledim ve en son acelem olduğu için kasadaki personele, ürünlerimin ödemesini yapıp gidebilir miyim diye sordum. Kasadaki personel ise bana ters bir tavırla, şu anda değişim işlemi olduğu için başka işlem alamayacağını söyledi. Müşteri henüz hangi ürünü vereceğine ve ne alacağına karar bile verememişken, benim o kararı beklemek zorunda bırakılmamı ve hiçbir esneklik gösterilmemesini anlayamıyorum.
Toplamda yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yapacaktım, buna rağmen ne yeni bir kasa açıldı ne de değişim işlemi kısa süre durdurularak benim işlemim alındı. Özellikle indirim dönemlerinde mağaza çalışanlarının bu ters ve ilgisiz tavırları müşteriyi gerçekten rahatsız ediyor ve bir daha o mağazadan alışveriş yapma isteğini azaltıyor.
Olay sonrasında durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak hafta içi 20.00’ye kadar hizmet verdikleri yönünde otomatik mesaj alarak kimseye ulaşamadım. Hem yaşadığım bu olumsuz tutumun hem de kasaların yetersizliği ile ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde saat 21:25 civarında Akasya AVM'deki Penti mağazasını ziyaret ettim. Mağaza genel olarak yoğun değildi. Ancak mağaza içinde ürünlerle ilgili soru soracak, beden danışacak bir çalışan bulmak mümkün olmadı. Soru sormak için kasaya gitmek zorunda kaldım fakat kasadaki iki çalışan, ...
6.11.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Ankara Meşrutiyet Caddesi’indeki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İş yerime yakın olduğu için mağazanızı tercih ettim ve öğle aramda alışveriş yapmak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve ilk olarak kasadaki...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankamall üst katta bulunan Penti mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya ilk girdiğimde yardım edebilecek bir çalışan aradım, beden ve ürün konusunda destek ihtiyacım vardı. İlk yardım istediğim kişi benimle ilgilenmedi. Sonrasında yardım istemek için ...
Bursa Asmerkez Penti şubesinde bugün ürün iadesi işlemi için mağazaya gittim. Kasada yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Mağazada üç müşteri daha beklemekten vazgeçip geri döndü. Kasa sürekli takılıyormuş ve bu durumun mağaza çalışanları tarafından daha önce de dile getirildiğini öğrendim, a...
14.12.2025 tarihinde akşam saat 20:00 suları civarında Bursa As Merkez AVM’deki Penti mağazanızda yaşadığım bir durumu firmanıza bildirmek istiyorum. Mağazada çorap bedeniyle ilgili yardım rica ettiğim, yakasında “Canan” yazan personelinizden son derece rahatsız edici bir tavır gördüm. Çorap bedeni...
Yorumlar