Penti Mağaza Teslimatında Ürün Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Penti’nin internet sitesinden Viaport 2 mağazasına teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. 16 Ekim tarihinde telefonuma “Henüz teslim almadığınız ürünleriniz seçtiğiniz mağazamızda teslim edilmeyi beklemektedir. Teslimat kodunu mağaza personeline ileterek siparişinizi mağazamızdan alabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi ve teslimat kodu olarak 481362 b002 paylaşıldı.

SMS’e güvenerek Viaport 2 mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğünü, fakat fiziki olarak mağazada ürünün olmadığını söylediler. Çağrı merkezini aradığımda da ısrarla ürünün mağazada göründüğü söylendi, fakat ben ürünü teslim alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim alamadığım 04068977473 numaralı siparişime ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.