Teslim Alınmayan Ürünler Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Süresi Tehlikede

28 Temmuz’da Penti’den internet üzerinden 04065202546 numaralı siparişimi, mağazadan teslim almak üzere oluşturdum. Siparişim üç ayrı kargolama ile parça parça mağazaya gönderildi. Bu ürünlerden yalnızca bir tanesini mağazadan teslim aldım, diğer ürünleri teslim almak istemediğimi mağazaya telefonla bildirerek açıkça belirttim ve iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen mağaza, teslim almadığım ürünler için iade girişi yapmak yerine sistemde teslim yapılmış gibi işlem geçmiş. Uygulamada sipariş detaylarında ürünler “teslim edildi” görünüyor, ancak bu ürünleri fiilen almadım. Konuyu defalarca anlatmama rağmen 4 kere mağaza ile, 3 kere de müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Siparişimin teslim tarihi olarak 6 Ağustos görünmekte ve iade sürem 6 Eylül’de dolmak üzere. Teslim almadığım ürünlerin hâlâ sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem iade sürem riske giriyor hem de hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum. Mağazadan hiç teslim almadığım ürünlerin ücretlerinin derhal iade edilmesini ve kayıtlarımın buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.