Mağaza Çalışanı Yanlış Suçlamasıyla Müşteriyi Utandırdı

Bugün saat 11.45 civarında İzmir Ege Perla AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Mağaza küçük olduğu ve toplamda iki çalışan bulunduğu için ortam zaten oldukça sakindi. Ürünlere bakarken çalışanlardan biri, hırsızlık yaptığımı ima edecek şekilde son derece rencide edici tavırlar sergiledi. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi suçluymuşum gibi hissetmeme ve ciddi anlamda incinmeme neden oldu.

Olayın hemen ardından derhal müşteri temsilcisini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüşmede gerekli uyarıların yapılacağı tarafıma iletildi. Mağazada güvenlik kameraları bulunduğu için yaşananların görüntülerden de rahatlıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin potansiyel hırsız gibi görülmeden, saygılı ve düzgün bir iletişimle karşılanmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.