Korsede Değişim Reddedildi Ve Personel Üslubu Rahatsız Edici

14 Temmuz günü İstanbul Ataşehir Optimum AVM’deki Penti mağazasından eşime m beden bir korse satın aldım. Ürünü yanlış beden aldığımı fark edince 17 Temmuz’da aynı mağazaya giderek XL bedenle değişim talebinde bulundum.

Mağazada ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen “giyilmeyen korse değişim olmuyor” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca personel, eşim için “bu ürün kilosuna ve bedenine uygundur” şeklinde bir ifade kullandı. Hem değişim talebimin reddedilmesi hem de bu söylem beni oldukça rahatsız etti.

Diğer pek çok üründe 14 gün içinde iade ve değişim hakkı uygulanırken, bu üründe hiçbir şekilde değişim yapılmaması ve bu tutumun müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımla sunulması beni mağdur etti.

Ürünün hiç kullanılmamış olması nedeniyle m bedenden XL bedene değişimin sağlanmasını ve mağaza personelinin bu üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.