to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Ürün Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet
28.08.2025 tarihinde Manisa Merkez AVM’deki Penti mağazasından elbise korse satın aldım. Ürünü mağazadan alırken kasada değişim veya iade olmadığına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Eve geldiğimde ürünün üzerinde ruj lekeleri olduğunu ve daha önce defalarca denenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ayrıca ürün bana beden olarak da olmadı.
Ertesi gün, yani 29.08.2025’te değişim için mağazaya gittiğimde mağaza müdürüyle görüştüm ancak değişim talebim kabul edilmedi. Çalışanlar, değişim/iade konusunda müşterilere uyarı yaptıklarını söylediler fakat bana böyle bir bilgi verilmemişti. Ürünü 1.200 TL’ye aldım, üstelik internette aynı ürünün 712 TL’ye satıldığını da gördüm. Acil ihtiyacım olduğu için mağazadan alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum.
Ödeme işlemini kart ile yaptım ve fişim ile faturam elimde mevcut. Gelen SMS’te değişim/iade olmadığına dair bir bilgi olduğu söylendi fakat alışveriş sırasında bu konuda herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı ve SMS’in içeriğine bakmamıştım.
Hijyenik olmayan, lekeli ve denenmiş bir ürünün değişiminin yapılmasını; mağaza personelinin de bu konuda daha dikkatli ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm için şubeden arayan olmadı telefon bekliyorum hala
