Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lekeli Ürün Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Burcu
29 Ağustos 2025 16:03
869

28.08.2025 tarihinde Manisa Merkez AVM’deki Penti mağazasından elbise korse satın aldım. Ürünü mağazadan alırken kasada değişim veya iade olmadığına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Eve geldiğimde ürünün üzerinde ruj lekeleri olduğunu ve daha önce defalarca denenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ayrıca ürün bana beden olarak da olmadı.

Ertesi gün, yani 29.08.2025’te değişim için mağazaya gittiğimde mağaza müdürüyle görüştüm ancak değişim talebim kabul edilmedi. Çalışanlar, değişim/iade konusunda müşterilere uyarı yaptıklarını söylediler fakat bana böyle bir bilgi verilmemişti. Ürünü 1.200 TL’ye aldım, üstelik internette aynı ürünün 712 TL’ye satıldığını da gördüm. Acil ihtiyacım olduğu için mağazadan alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum.

Ödeme işlemini kart ile yaptım ve fişim ile faturam elimde mevcut. Gelen SMS’te değişim/iade olmadığına dair bir bilgi olduğu söylendi fakat alışveriş sırasında bu konuda herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı ve SMS’in içeriğine bakmamıştım.

Hijyenik olmayan, lekeli ve denenmiş bir ürünün değişiminin yapılmasını; mağaza personelinin de bu konuda daha dikkatli ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.

lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
01 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

01 Eylül 2025 16:51

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Burcu
Burcu
08 Eylül 2025 14:42

Çözüm için şubeden arayan olmadı telefon bekliyorum hala

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Korse Ve İade Sorunu

profile
Yaren
07 Ağustos 2025 17:45
886
1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağazasında Değişim Hakkı Bilgilendirilmedi Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşen
15 Ekim 2025 19:50
726
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

profile
Ezgi
28 Mart 2025 20:33
2.121
Penti'den Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

Çalışan Hatasıyla Yanlış Beden Korse Satıldı Değişim Reddedildi

profile
Emine
21 Haziran 2025 21:19
527
Çalışan Hatasıyla Yanlış Beden Korse Satıldı Değişim Reddedildi

Korse Değişim Talebim Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Yeşim
24 Ekim 2025 16:58
780
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri