Kayıp Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0406103745 numaralı siparişi verdim, ancak ürünüm kargoda kaybolduğu için bugüne kadar elime ulaşmadı ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçti.

Kargo firması beni arayarak ürünün kaybolduğunu, konuyla ilgili araştırma yapıldığını ve Penti firmasına iade süreciyle ilgili bilgi verildiğini söyledi. Buna rağmen Penti müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ödememi kartla yaptım, bu nedenle kaybolan ürünüm için tarafıma kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.