to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Penti Club Puanımın Geri Yüklenmemesi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri
18 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 1.359,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu tutarın 441 TL’lik kısmını Penti Club puanlarımla ödedim. Daha sonra bu siparişi iade ettim ve ürünleri 03 Kasım 2025 tarihinde iade sürecine verdim. İlgili sipariş numaram 0404430657’dir.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, iade ettiğim siparişe ait 441 TL değerindeki Penti Club puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi. Yaklaşık iki aydır 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir süre veya net bir bilgi verilmedi, sadece sürecin devam ettiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir yaklaşım beklemiyordum. İade ettiğim siparişe ait 441 TL tutarındaki Penti Club puanlarımın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
