to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 20 Gündür Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Penti iademi kredi kartıma 20 gündür iade edemedi. Müşteri hizmetlerini aradım, defaten WhatsApp'ıma yazdım. Maalesef sonuç alamıyorum. Kargo şirketiyle göndermedim ki iade süreci uzun sürmesin diye. Penti mağaza iadeyi tercih ettim. Ürünler orijinal kutusunda, etiketli. Sadece ürünleri büyük oldukları için ve görseldeki ürün ile gelen ürünün dokusu kalın geldiği için iade ettim. Penti'den yaptığım bu son alışverişlerimde kalitenin eskisi gibi olmadığını fark ediyorum. İnce çorabı giyerken ellerimle dikkat ettiğim halde takılıp deforme oluyor. Lütfen ilgili arkadaşlar mesajımı okuduklarında iademi yapsınlar. Teşekkürler.
Gelişme
02.01.2026 tarihinde saat 17.26 sularında Ankara Kaşmir Penti mağazasında yaptığım ürün iadesinde ciddi bir problem yaşadım. Mağazada birden fazla ürünü iade ettim, iadenin bir kısmı kredi kartıma yattı ancak 1799 TL tutarındaki kısmı hâlâ hesabıma geçmedi. Bilgi fişimi sonrasında kaybetmiş olsam da, işlemle ilgili dijital mesaj bana ulaştı ve orada da tüm iade tutarının yansımadığını gördüm.
Konu ile ilgili Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde sadece iki ürünün iade edilmiş göründüğü, diğerlerinin görünmediği söylendi. Oysa mağazada kasada tüm ürünleri birlikte iade ettim, üstelik bu durumu mağaza çalışanları da biliyor. Sürekli müşterinizim ve özellikle pijama takımı gibi büyük bir ürünün iadesinin sistemde görünmemesi bana hiç güven verici gelmedi. Mağaza sorumlunuzun ve çalışanların ifadesi ile birlikte kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, eksik iade edilen ürünlerin ve tutarın kolaylıkla tespit edilebileceğine inanıyorum.
1799 TL tutarındaki eksik iadenin, işlem yaptığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve kamera kayıtları ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
