to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanamayan Sipariş, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
30.12.2025 tarihinde Penti uygulamasından “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında 2 parça ürün satın aldım ve teslimat noktası olarak Ankara Kızılay mağazasını seçtim. Buna rağmen bugün tarih 08.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve ürünleri teslim alamadım.
Uygulama üzerinden siparişi defalarca iptal etmeyi denedim ancak her seferinde hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Sipariş numaram 0405193031 olup, kayıt açıldığı söylendi fakat o zamandan beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Siparişim ivedilikle iptal edilerek, ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi. Ne ürünleri alabiliyorum ne de paramı
