to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00–18.20 arasında Gordion AVM’de bulunan Penti mağazanıza, erkek arkadaşımın Penti’den para vererek satın alıp bana hediye ettiği mağazanıza ait gift kartı kullanmak için gittik. Mağaza girişinde müşteri danışmanınız kampanyayı gayet güler yüzlü bir şekilde anlatırken, bizde hediye çekimiz olduğunu söyleyip teşekkür edince, bir anda yüz ifadesi değişti, suratı asıldı ve arkasına bile bakmadan uzaklaştı. Sanki hediye çekini parasıyla almamışız gibi bir tavır takınması bizi oldukça rahatsız etti ve kampanyada hediye çeklerinin de geçerli olduğuna dair bilgiyi de özellikle paylaşmadı.
Kasaya geçtiğimizde ise kasada bulunan ve mağaza yönetici yardımcısı olduğunu öğrendiğim S**** Hanım’dan son derece memnuniyetsiz, yüz ifadesi olumsuz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Ne bir “hoş geldiniz” dendi, ne de güler yüz gösterildi. Sorduğumuz sorulara isteksizce, sanki cevap vermek zorundaymış gibi davrandı. Ayrıca müşterilerin önünde mesai arkadaşına emrivaki bir üslupla hitap etmesi, mağaza atmosferini daha da rahatsız edici hâle getirdi. Tüm bu tavrın sebebinin hediye çeki kullanmamız olduğunu düşünmeden edemedik; adeta bizi bedavacı zannetmiş ya da güler yüze ve nezakete layık görmemiş gibi hissettik.
Kasada yaklaşık 2.000 TL civarında alışveriş yaptık ve gift kartın üzerine ilave ödeme de yaptık. Buna rağmen böyle bir saygısız ve itici tutumla karşılaşmak, hem marka algımı hem de müşteri olarak kendimi değerli hissetmemi tamamen zedeledi. Sizi temsilen orada görev yapan çalışanlarınıza acilen nezaket, iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı davranış eğitimi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha asla Penti ürünlerini kullanmama ve çevremdeki herkese bu olayı anlatarak markanızı tercih etmemeleri yönünde bilgi verme kararı aldığımı belirtmek isterim.
16.12.2025 Salı günü saat 20:05 sularında Penti FTZ mağazasına pijama almak için gittim. Mağazada “bir alana bir hediye” kampanyası vardı ve pijama reyonunda ürünlere bakarken içeride çalışan bir personelin ilgilenmesini bekledim fakat kimse ilgilenmedi. Mağazada görevli olan çalışan sürekli arka ta...
24 Aralık 2025 tarihinde avlu AVM’de bulunan Penti mağazasında “2 al 1 öde” kampanyasıyla iki adet kulaklık almak istedim. Kasada ürünlerden birini vermediler ve defolu olduğunu söyleyip kampanyadan yararlanmama engel oldular. Ürünü bilerek mi böyle ayırdıklarını, yoksa gerçekten defolu mu olduğunu ...
Hilltown AVM Penti mağazasından 10.07.2025 tarihinde iki parça ürün aldım. Mağaza çalışanları oldukça ilgisizdi ve yalnızca kendi işlerine odaklanmışlardı. Aldığım ürün hakkında soru sorduğumda, satış danışmanının sergilediği saygısız davranış beni çok üzdü. Ürünleri kasaya götürdüm ve işlemleri yap...
31.12.2025 akşamı saat 18.30 civarında Ankara İzmir Caddesi’ndeki Penti mağazanıza yılbaşı hediyesi almak için girdim. Alacağım ürünü reyonda ararken, mağaza personeliniz elindeki ürünleri yerleştirmek için benden çekilmemi istedi. Bu esnada reyonu meşgul ettiğim düşüncesine kapıldım ve aradığım ürü...
29 Kasım 2025 akşamı İstanbul İstinyePark AVM Penti mağazasından iç giyim alışverişi yaptım. Mağazada 2 al 1 öde kampanyası vardı, gördüğüm fiyat bana...
Yorumlar