to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Yapamadan Alınan Korsenin İadesi Ve Ücret İadesi
04.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Penti şubesinden, elbise korse olarak da ifade edilen bir ürün satın aldım. Ürün denemeye kapalı olduğu ve satış görevlisi de ürünü yeterince tanımadığı için, ihtiyacıma uygun olup olmadığından emin olamadan almak zorunda kaldım.
Ürünü evde denediğimde, kesinlikle ihtiyacıma cevap vermediğini gördüm ve bu ürünü asla kullanmayı düşünmüyorum. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve fatura da e-posta adresime gönderilmiş durumda.
Ürünün ihtiyacıma uygun olmaması ve deneme imkanı olmadan, yanlış yönlendirilerek satılmış olması sebebiyle, söz konusu korsenin acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Penti Şirinyer İzmir şubesinden, beyaz elbisenin altına giymek üzere korse elbise satın aldım. Satın alırken özellikle beyaz elbisenin altında kullanacağımı belirttim ancak verilen ürün kahverengi, korse gibi toparlayıcı bir yapısı yok ve daha çok normal bir elbise formunda, büyük ve ihtiyaca kesinlikle cevap vermeyen bir ürün. Etiketi hâlâ üzerinde ve asla kullanamayacağım bir ürün durumunda.
Ürünü hizmete uygun bulmadığım için mağaza ve Penti tarafından bu konunun ciddiye alınmasını beklerken, daha önce yazdığım şikayetime yalnızca laf olsun diye bir telefon dönüşü yapıldı, ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm üretildi. Penti’yi kurumsal ve büyük bir marka olarak görürken, şikayetlerin bu kadar önemsiz kalması markayı gözümde son derece basit bir konuma düşürdü.
Yaklaşık 1.399,99 TL ödeyerek aldığım bu korse elbisenin, ihtiyaca uygun olmaması nedeniyle acil olarak ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin artık gerçekten değerlendirilmesini ve Penti’nin büyüklüğüne yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Penti firmasının benim sorunumu 24 saat içinde çözmesi gerekirdi. Türkiye ve dünya ülkelerinde tanınmış bir marka... Ancak basit ve çözümü çok kolay olan bir sorun neden çözülmedi çok merak ediyorum... Çok acil cevap bekliyorum. Teşekkürler...
04.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Penti şubesinden deneme imkanı olmadan bir elbise korsesi aldım. Ürünü evde denediğimde ihtiyacımı karşılamadığını gördüm ve iade talep ettim. Halkla ilişkiler departmanı beni arayarak Şirinyer şubesiyle iletişime geçeceğimizi söyledi, ancak hâlâ bir bilgi almadım ve iade süreci uzadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme gerçekleşmedi.
Penti firması süreci çok uzattı... Cevap yok maalesef. Çözüm yok. Nerede kaldı güya büyük firma... Üretim yapacağınıza müşteri şikayetlerini değerlendirin. Benim sorunum 24 saat de çözülmeliydi... Müşteri hizmetleri neredesiniz...!
Kullanmadığım ürün için ödeme yapıyorum. Penti yetkilileri sorunumu çözmeyi asla düşünmüyorsunuz değil mi?
Bugün de Penti firması sorunu çözmedi...
Penti firması sorunumu çözdü ve iade aldı. Teşekkür ederi