Gaziantep Forum Penti mağazasından 3’erli paketler halinde toplamda birkaç paket külot satın aldım. Her bir paketin içindeki tüm ürünlerde, birkaç kullanım ve yıkama sonrası lastik kısımlarının kumaştan tamamen ayrıldığını fark ettim. Sadece bir üründe değil, aldığım tüm külotlarda bu sorun yaşandı. Annem de aynı ürünü farklı bir mağazadan almıştı ve o da aynı problemi yaşadı.
Şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettiğimde, Penti tarafından ertesi gün geri dönüş sağlandı. Ancak sadece fiş ibrazı ile mağazaya ürünleri teslim etmem istendi ve onaylanırsa iade veya değişim yapılacağı belirtildi. İç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığı özellikle belirtilirken, şimdi ise ürünü mağazaya teslim etmem ve onay beklemem gerektiği söylendi. Fişi saklamadığım için mağazaya gittiğimde başka bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin üst kısmının fotoğrafını paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen, bu teklifim de kabul edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve toplamda paket başı 400-450 TL civarında ödeme yaptım. Hem ürünlerin kalitesizliği hem de müşteri memnuniyeti açısından yaklaşımınızdan dolayı oldukça memnuniyetsizim. İç giyimde iade ve değişim yapılmadığı söylenip, ardından da mağazaya getirin denmesi tutarsızlık yaratıyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar