Penguen Soğutma’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süre Camsız Kalan Fırın

Penguen Soğutma’dan 20.07.2026 tarihinde Arçelik 9620 l fırınım için iç cam sipariş verdim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Firma ile görüştüğümde yanlış ürünü, anlaşmalı kargoları ile geri göndermemi, sonrasında doğru ürünü yollayacaklarını söylediler. Ben de belirtilen şekilde ürünü geri yolladım.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen doğru iç cam tarafıma gönderilmedi, fırınım bu süre boyunca camsız kaldığı için kullanamıyorum. Telefon ve WhatsApp görüşmelerimde ise sürekli “halledeceğiz, göndereceğiz” şeklinde oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, Arçelik 9620 l fırınıma uygun doğru iç camın acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.