İletişimsizlik Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Tam İade Talebi

Penguen Soğutma Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde 342854467 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş kapsamında 100 adet Beko Buzdolabı Kapı Kolu 5907****00 ürününü toplam 32.500 TL (KDV dahil) bedelle peşin olarak ödedim.

Aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca firma ile yaptığım görüşmelerde önce tedarik sorunu olduğu, sonrasında ürünün fabrikadan geldiği ve kargoya verileceği, daha sonra da kargoya verildiği söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünler hala elime ulaşmadı.

Son dönemde firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ne ürün teslimi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu aşamada siparişin teslim edilmesini beklemiyor, 342854467 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 32.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin, ödemeyi yaptığım yöntem üzerinden veya uygun görülecek başka bir yöntemle ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılması konusunda desteğinizi bekliyorum.