Siparişim İki Ayda Bir Değil, Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Penguen Soğutma’dan Samsung çamaşır makinesi için motor sürücü kartı siparişi verdim. Siparişi 15–20 Haziran tarihleri arasında oluşturmama rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her defasında “yarın çıkacak”, “bugün çıkacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kargo takip numarası istedim ancak sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu saatten sonra da ürünü göndereceklerine dair hiçbir inancım kalmadı.

Penguen Soğutma’nın 0538********16 numaralı telefonuma ait siparişi derhal kargoya verip gerçek bir kargo takip numarası ile tarafıma bildirmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Ayrıca bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazdığımı özellikle belirtmek isterim.