Acil Buzdolabı Parçaları Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde Penguen Soğutma internet sitesinden Arçelik marka n 5507 model buzdolabım için kapak contası ve kapı kolu siparişi verdim. Toplam 1.385 TL tutarında ödeme yaptığım 878859250 numaralı bu siparişle ilgili 14.07.2026 tarihinde de kendileriyle iletişime geçmeme rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Buzdolabımı kullanmam için acil ihtiyaç olan yedek parçaların günlerdir kargolanmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgimin paylaşılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin temin edilemeyecek bir durumu varsa da bunun net şekilde bildirilerek ödediğim tutarın iadesini istiyorum.