Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve İade Talebi

Penguen Soğutma’dan Bosch buzdolabı için rezistans siparişi verdim. 371558223 numaralı siparişimi 10 Temmuz’da oluştururken ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verilip elime ulaşacağı söylendi. Ödememi de 2.750 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım.

Süre dolmasına rağmen ürün gelmeyince WhatsApp üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım. Her seferinde “bugün yarın gelir” denildi, geçen hafta da kargoya verildiği söylendi. Daha sonra bu bilginin de yanlış olduğu, pazartesiye kesin geleceği ifade edildi ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve net bir bilgi alamıyorum.

Hem ödemesini yaptığım ürüne ulaşamıyorum hem de sürekli oyalandığımı düşünüyorum. 371558223 numaralı siparişimle ilgili olarak ödediğim 2.750 TL’nin iadesini istiyorum veya en kısa sürede gerçekten kargoya verilip tarafıma teslimatın yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme talep ediyorum.