Altus Buzdolabı Parça İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

04.07.2026 tarihinde Altus buzdolabım için Penguen Soğutma üzerinden Altus Buzdolabı Sebzelik Ön Kapağı 5760****00 numaralı ürünü 670 TL bedelle, firmanın web sitesinde yer alan şirket IBAN’ına havale/Fast yoluyla ödedim. Sipariş sonrası WhatsApp hattından sipariş ve dekont detaylarını ilettim.

Ürün yaklaşık üç hafta boyunca tedarik aşamasında göründüğü için 27.07.2026 tarihinde siparişin iptalini istedim ve ödemenin yaptığım IBAN’a iade edilmesini talep ettim. Aynı gün WhatsApp üzerinden IBAN’ıma iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi ancak 27.07.2026’dan bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde birkaç kez daha WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonda aradığımda da WhatsApp’tan yazmam söylenip oraya yönlendirildim fakat yine cevap alamadım.

Sipariş için yaklaşık üç hafta, iade için de bir haftadan uzun süredir bekliyorum ve hâlâ ödeme tarafıma geçmedi. Ödeme yaptığım IBAN’a 670 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.