Ödeme Alınan Sipariş Silindi Ve Kargo Gönderilmedi

Penguen Soğutma’nın internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce buzdolabı rafı siparişi verdim ve 1000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra siparişimin sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

O zamandan beri kargom gönderilmedi. Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. İlk defa araştırmadan bir firmanın kendi sitesinden sipariş verdim ve bu deneyim nedeniyle pişman oldum.

Ödemesi alınmış bu siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgisinin net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.