to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Ve Ekstra Bilet Ve Bagaj Ücretleri İçin İade Talebi
Pegasus ile 18 Mart sabah saat 08.30’daki Münih–Türkiye gidiş ve 23 Mart saat 13.20’deki Türkiye–Münih dönüş uçuşlarımda ciddi mağduriyet yaşadım. Dönüş uçuşumda, uçağa yaklaşık 30 dakika kala Havalimanı'ndayken beni uçağa almadılar, biletim iptal edildi ve yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Üstelik bagaj hakkım konusunda da haksızlık yapılarak tekrar ödeme talep edildi.
Uçamadığım uçuş için, yeni aldığım bilet için 440 euro ve bagaj için 240 euro ödedim. Uçmadığım uçaktaki bagaj hakkımın da yok sayılması ve yeniden ücret alınması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok mağdur edildim. Havalimanındaki Pegasus personeli de son derece ilgisiz ve saygısız davranarak bana yardımcı olmadı.
Bu nedenle, uçamadığım uçuş için kullanamadığım bilet ücretimin, yeni aldığım bilet için ödediğim 440 euronun ve bagaj için ödediğim 240 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu sürecin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Gelişme
23 Mart saat 13.20’de Pegasus’un 1psdck kodlu Münih dönüş uçuşumda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Uçağa biniş sırasında Pegasus yer personeli son derece kaba bir üslupla benim uçağa alınmayacağımı, kabinin kapandığını söyledi. Ancak o sırada uçağın kapısının fiilen kapanmadığını gördüğüm için bu gerekçeyi kabul edemedim ve kendimi mağdur edilmiş hissettim.
Bu süreçte sadece uçağa alınmadım değil, bir de bagajlarım için benden 240 Euro tahsil edildi. Üstüne, gidemediğim bu uçuşun bilet ücreti tarafıma iade edilmedi. Dönmek zorunda olduğum için mecburen yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu kez başka bir hava yolu (THY) ile dönerek 440 Euro daha ödedim. Böylece hem uçağa alınmayarak mağdur edildim hem de toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım.
Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak şimdiye kadar hiçbir somut sonuç alamadım. Yaşadığım bu haksızlık ve hem bilet hem bagaj hem de sonradan almak zorunda kaldığım yeni bilet nedeniyle oluşan toplam maliyet için Pegasus’tan, ilk biletimin ücretinin, bagaj için alınan 240 Euro’nun ve THY ile almak zorunda kaldığım yeni bilet için ödediğim 440 Euro’nun tamamının iadesini talep ediyorum. Olayın tüm detaylarıyla incelenmesini ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Pegasus ile önceki uçuşlarım sorunsuz geçti, ancak 18 Mart sabahı Münih‑Türkiye gidiş ve 23 Mart dönüş uçuşlarımda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağa alınmadım, bilet iptal edildi, yeni bilet ve bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Pegasus personeli ilgisiz ve saygısız davrandı, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
