Pegasus Personelinin Bağırması Ve Tehdit Etmesiyle Çocuklu Yolcunun Mağduriyeti

26.09.2026 Cumartesi günü saat 07:50’deki 2G41KK PNR numaralı Pegasus uçuşum öncesinde, Çukurova Havalimanı’nda yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.

Uçuştan önce online check-in işlemlerimi tamamlamıştım. Yaklaşık saat 07:05 civarında, uçuşuma yaklaşık 45 dakika kala bagaj teslimi için kontuara başvurdum. Buna rağmen bagajımın artık alınamayacağı söylendi. Yanımda bebeğim olduğunu belirterek yardımcı olunmasını rica ettim ancak T**** isimli bilet görevlisi benimle sürekli yüksek sesle ve bağırarak konuştu.

Yaşanan tartışma sırasında T**** isimli görevli “egomu senin üzerinde tatmin ettim” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından üzerime doğru yürüdü. Diğer ekip arkadaşlarının kendisini tutması sayesinde olay daha ileri bir boyuta taşınmadı. Olay sırasında vardiya amiri A** H***** S**********’nun personeline müdahale ederek ortamı sakinleştirmediğini de özellikle belirtmek isterim.

Personel hakkında şikayette bulunacağımı söylediğimde T**** isimli görevli, Pegasus’un kendisine hiçbir şey yapmayacağını, istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etti ve uçuşuma yaklaşık 50 dakika olmasına rağmen beni uçağa almamakla tehdit etti. Özellikle yanımda bebeğim varken bu şekilde bir üslup, bağırma, üzerime yürüme ve tehditkar tavırlarla karşılaşmam kabul edilemez.

Bu nedenle, konunun Pegasus tarafından ciddiyetle ele alınmasını, Çukurova Havalimanı’ndaki ilgili kontuar alanına ait kamera kayıtlarının mutlaka incelenmesini talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda yalnızca “personelimize eğitim verildi” şeklinde genel ve geçiştiren bir geri bildirim değil, somut olarak hangi tespitlerin yapıldığı ve hangi yaptırımların uygulandığına dair net ve açıklayıcı bir yanıt bekliyorum. T**** isimli görevlinin ve vardiya amiri A** H***** S**********’nun olay sırasındaki tutumlarının detaylı şekilde araştırılmasını ve bu inceleme sonucunda alınacak aksiyonun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Uçuş: 26.09.2026 – 07:50
PNR: 2G41KK