Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Pegasus'tan Cevapsız Kalan Talebim

28 Eylül günü Gaziantep Havalimanı’na, uçağıma binmek için gittim. Uçuştan bir saat önce satış ofisine giderek biletimi bir sonraki sabaha erteleme şansım olup olmadığını sordum. Oradaki yetkililer, böyle bir imkan olduğunu ve sadece bilet farkını ödeyerek erteleme yapabileceğimi söylediler. Defalarca sormama rağmen hep aynı cevabı aldım, bunun üzerine check-in işlemini iptal ettim. Ancak sonrasında bilet alırken bu imkandan yararlanamadım.

Pegasus’un yanlış bilgilendirme yaptığını düşünüyorum ve başvurmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da dönüş sağlanmadı. Son paramla tekrar bilet almak zorunda kaldım. Üç haftadır sadece kamera kayıtlarının inceleneceği söyleniyor ama herhangi bir gelişme yok. Müşterisine değer vermeyen ve yetkin personeli olmayan bir firma ile karşı karşıya kaldım. Tüm bu yaşananların telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.