Bagaj Uçağa Alınmadı, Bilgilendirme Ve Personel İlgisizliği

09.06.2026 tarihinde saat 20:25 kalkışlı Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen PC2385 seferinizle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağa zamanında gelmemize ve uçağın kalkışına yaklaşık 30–35 dakika olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan valizlerimizin alınmadığını, bagajların kapandığını ve artık kabul edilemeyeceğini söylediler. Bu süreçte özellikle gişe işlemlerini yapan görevli ilgisiz davrandı, bizi bilgilendirmeden adeta başından savdı.

Kabin memurları, “Keşke getirseydiniz, buradan alt bagaja gönderebilirdik” şeklinde konuştular; yani doğru yönlendirilseydik aslında bagajlarımız uçakla gelebilirdi. Ancak eksik ve yanlış yönlendirme yüzünden valizlerimiz uçağa alınmadı ve hediyelik eşya bölümüne bırakılmak zorunda kaldı. Biz İstanbul’a valizsiz ulaşırken, Diyarbakır’daki akrabalarımız valizleri oradan teslim aldı ve şimdi mecburen otobüsle bize göndermek zorundalar.

Bu nedenle, valizlerimizi otobüsle göndermek için ödeyeceğimiz ekstra ücretin Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmaması ve personelin ilgisizliği nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.