Uçuşa Alınmadığı İçin Yüksek Ücretli Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

Bugün Pegasus’un İstanbul’dan Şanlıurfa’ya olan, PNR kodu PC4376 olan uçuşu için 5 kişilik biletimiz vardı. Uçuştan tam 40 dakika önce, yaklaşık 100 km uzaktan yola çıkıp havaalanına geldik ve bagaj teslim kısmına ulaştık ancak bagajımızı teslim edemedik. Buna rağmen görevli personel uçağa alınmayacağımızı söyledi. Gerekçe olarak da geç kaldığımızı, bagaj veremeyeceğimizi ve kapının kapandığını belirttiler.

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bize yeni bilet almak dışında bir seçenek sunulmadı. Aynı gün içinde 2–3 saat sonrasına, üstelik başka bir şehre uçuş için yeniden bilet almak zorunda bırakıldık. Bu süreçte gideceğim yere yolum uzadı, zaman kaybı yaşadım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Yeni biletler için toplam 21.000 TL ödemek zorunda kaldım. Hem uçağa alınmayarak hem de yeniden ve daha yüksek ücretle bilet almaya zorlanarak maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski biletimiz için ödediğimiz tutarın ve yeni bilet için ödediğimiz farkın iadesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımızdan dolayı kendilerini asla hakkımı helal ettiğim bir hizmet sağlayıcı olarak görmüyorum. Eğer bir lira hakkım geçtiyse size haram olsun.