Üyelik Avantajı Gözardı Edilen Pegasus Bilet İade Kesintisi

Pegasus Hava Yolları’ndan eşim, 20–22 Kasım tarihleri için İstanbul–Oslo gidiş dönüş iki kişilik bilet satın aldı. Seyahat planımız değiştiği için biletlerimizi iptal etmek istedik. İkimizin de bol bol üyesi olmasına rağmen biletlerimizin tamamının ücret iadesi yapılmadı.

Rezervasyon numaramız 2dydy8 olup, toplamda yaklaşık 24–25 bin tl civarı ödeme yaptık. Ancak iptal sonrasında tarafımıza yalnızca 14 bin tl civarında iade gerçekleştirildi. Kalan tutar için yüksek bir kesinti yapıldı ve bu kesintinin gerekçesi bize tatmin edici şekilde açıklanmadı.

Bol bol üyesi olmamıza rağmen aynı rezervasyon altında birlikte alınan biletlerde bu kadar büyük bir tutarın kesinti olarak yansıtılmasını adil bulmuyoruz. Üyelik koşulları ve iade kuralları çerçevesinde, ödediğimiz toplam bedelden bu ölçüde bir kesinti yapılmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyoruz.

Pegasus’tan talebimiz, 2dydy8 rezervasyon numaralı biletlerimiz için geriye kalan tutarın da iade edilmesi ve toplam bilet ücretimizin tamamının hesabımıza yatırılmasıdır.