Pegasus Bilet İptalinde %55 Kesinti Ve Açıklama Talebi

02.08.2026 tarihli İstanbul – Tiran gidiş–dönüş Pegasus uçuşu için Pegasus’un kendi internet sitesinden toplam 24.416 TL ödeyerek iki adet bilet satın aldım. İş seyahatim için aldığım bu biletleri, seyahat planım tamamen değişip başka bir ülkeye gitmem gerektiği için bugün iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında hesabıma sadece 11.000 TL civarında bir iade yapıldığını, yaklaşık 13.500 TL gibi çok yüksek bir kesinti uygulandığını gördüm. Biletleri iptal etmek zorunda kaldığımı biliyorum ancak yapılan kesintinin makul olmadığını, alınan tutarın bu kadar büyük olmasının hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Uygulanan bu kesintinin neden bu kadar yüksek olduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, mümkünse yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilerek fazla kesintinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durum sebebiyle Pegasus’a karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşadığımı ve bir daha Pegasus’la yolculuk yapmak istemediğimi belirtmek isterim.